Política de Privacidad / Privacy Policy
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, HOTEL AVENIDA 3 REAL, operado por la sociedad HOTELES FMG S.A.S. identificada con NIT 901891057, informa a los titulares de datos personales la presente política de tratamiento de la información.
1. Responsable del Tratamiento
HOTEL AVENIDA 3 REAL
Razón social: HOTELES FMG S.A.S.
NIT: 901891057
Dirección: Avenida 3 Norte #32-49, Prados del Norte, Cali, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
2. Datos que se recopilan
HOTEL AVENIDA 3 REAL podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de identificación (cédula o NIT)
- Teléfono
- Correo electrónico
- Datos de reservas y estadías
- Información de empresas (cuando aplique)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar reservas y prestación de servicios hoteleros
- Atender solicitudes, consultas y servicio al cliente
- Realizar facturación y procesos administrativos
- Actividades comerciales, promociones y marketing
- Análisis estadísticos y mejora del servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Uso de tecnologías y herramientas
El sitio web de HOTEL AVENIDA 3 REAL utiliza herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del usuario, incluyendo:
- Meta (Facebook e Instagram) para campañas publicitarias y medición de conversiones (Meta Pixel)
- Google Analytics para análisis de tráfico web
- WhatsApp Business API para atención al cliente
- Herramientas de automatización e inteligencia artificial para optimizar la comunicación
5. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies.
6. Compartición de datos
Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, plataformas digitales y aliados comerciales únicamente para la prestación del servicio, gestión de reservas y cumplimiento de obligaciones legales, garantizando la protección de la información.
7. Derechos del titular
El titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
8. Eliminación de datos
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico [email protected].
9. Seguridad de la información
HOTEL AVENIDA 3 REAL (HOTELES FMG S.A.S.) adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
10. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de este mismo sitio web.
11. Acceso a la política
Esta política se encuentra disponible de manera pública en el siguiente enlace: